Współczesny klient jest doskonale zorientowany w swoich prawach i możliwościach. Często próbuje je nadużywać, używając twardej manipulacji wobec handlowca.
Przedstawiciele handlowi są jedną z bardziej uczących się grup społecznych. Proponujemy szkolenie poświęcone panowaniu nad procesem sprzedaży oraz skutecznego prowadzenia klienta do podjęcia decyzji o zakupie towaru.

Celem tego szkolenia jest rozwijanie umiejętności:

• Elastycznego podejścia do sprzedaży, aby nawiązywać współpracę satysfakcjonującą dla obu stron.
• Nawiązania bliskiego kontaktu, dotarcia do osób decyzyjnych.
• Rozpoznania strategii decyzyjnych klienta oraz wpływania na nie.
• Radzenia sobie z sytuacjami stresującymi i trudnymi.

Zawartość szkolenia

• Przygotowanie do sprzedaży, zbieranie informacji.
• Etapy procesu sprzedaży.
• Docieranie do osób decyzyjnych.
• Rozpoznawanie strategii decyzyjnych klienta.
• Przełamywanie bariery komunikacyjnej.
• Pierwsze wrażenie - prawidłowy wygląd i postawa.
• Rozpoznanie potrzeb klienta - sondowanie oczekiwań.
• Mechanizm wyobrażenia korzyści.
• Psychologia zachowań klienta (niuanse, które decydują o sukcesie w sprzedaży).
• Kierowanie procesem nabywania towarów w kontekście indywidualnych zachowań klienta.
• Umiejętność dostosowania informacji do danego klienta.
• Rozwiązywanie obiekcji klienta - prezentowanie rozwiązań.
• Reframing - wpływanie na zmianę sposobu postrzegania oferowanego produktu.
• Zamknięcie procesu sprzedaży na zasadzie wygrana - wygrana.
• Budowanie trwałego kontaktu z klientem.
• Wykorzystywanie rutyny handlowców - wzniecanie entuzjazmu do pracy.
• Prowadzenie klienta metodą coachingu.

Informacji na temat szkolenia udzielamy: tel. 022 380 31 90, e-mail: Adres poczty elektronicznej jest chroniony przed robotami spamującymi. W przeglądarce musi być włączona obsługa JavaScript, żeby go zobaczyć.

<< Wstecz